01
¿Cuántas consultas por WhatsApp recibes por semana? Menos de 20 20 – 50 50 – 100 Más de 100
02
¿En cuánto tiempo respondes en promedio una consulta nueva? Menos de 5 minutos Entre 5 y 30 minutos Entre 30 minutos y 2 horas Más de 2 horas (o no contesto todo)
03
¿Cómo agendas citas hoy? Sistema online integrado al sitio Google Calendar / agenda externa Excel o WhatsApp manual Cuaderno o sin sistema
04
¿Tienes recordatorios automáticos para tus citas? Sí, automatizados (WhatsApp / email) Manualmente, casi siempre A veces, cuando me acuerdo No tengo recordatorios
05
¿Sabes qué porcentaje de tus citas se pierden por no-show? Menos del 10% Entre 10% y 25% Más del 25% No tengo idea
06
¿Cómo manejas los contactos de tus clientes? CRM dedicado Excel o Google Sheets WhatsApp o agenda del celular No los manejo de forma organizada
07
¿Reactivas clientes que no han vuelto? Sí, con automatizaciones Sí, manualmente cada tanto A veces, cuando recuerdo Nunca lo hago
08
¿Cuál es el ticket promedio por servicio (en COP)? Menos de $100.000 $100.000 – $300.000 $300.000 – $1.000.000 Más de $1.000.000
09
Facturación mensual estimada del negocio (COP) Menos de $5M $5M – $15M $15M – $50M Más de $50M
